为病人提供服务的好与坏直接影响着医院的社会声誉和经济效益,更应树立以病人为中心的服务观念,使病人的期望值得到最高程度的满足。
怀宇堂以“有满意的员工,才有满意的病人”作为创一流的管理水平的座右铭,突出“以人为本”的管理理念,推行病人选择医生(医疗小组)、药品、治疗方案制度,并与经济利益挂钩,做到既让病人拥有更多的知情权、选择权,又引入竞争机制,强化医疗服务创新。同时,进一步加快人事管理制度改革,从管理措施、劳动分配、企业文化等方面大力推进医疗改革,以逐步建立起有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力、有目标的运行机制。
怀宇堂正以“一流技术、一流设备、一流管理、一流服务、一流环境”的姿态迈进全国一流省级医院的行列,实现创建“群众满意的全国一流省级医院”的目标,为推动全省医疗事业的发展再做出更大的贡献。